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家装电商的出路和抉择

出路:“O2O”或成家装电商破冰之道

  装修本身就是一个让人望而生畏的行业。一方面,家装商品的非标准化,无论从选材、物流,再到上门测量、安装,需要同城的多次的落地服务;另一方面,装修行业品牌化高度分散,就像上海的家庭不会到北京来找装修队,高度要求就是本地化;当然还有就是装修产品的客单价非常高。将这些性质叠加到电子商务上,就注定了家装的电子商务不会一帆风顺。对于国内家装品牌而言,随着最近几年对电商模式的探索,也逐步意识到将线上与线下相结合的“O2O”模式有望成为家装电商破冰之道。

  “O2O”是“Online To Offline”的简写,即“线上到线下”,其核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。业内专家认为,家装行业是最需要O2O模式的行业,此次一号家居开创了家装O2O模式新纪元 ,“但这只是开始,线上的销售完成后,后期的线下施工和服务更重要。为此,我们正在寻求技术公司的力量,帮我们研发标准化系统管理软件,让消费者参与到售后施工和管理体系中,真正解决售后施工的标准化问题。”杨轶介绍。

  抉择:借别人平台唱戏或自己搭建平台

  从决定做电商到如何做电商,是借别人平台唱戏还是自己搭建平台为大家服务,一号家居也经历殊为不易的抉择。目前,家居电商可以分为四大类:第一种是以美乐乐为代表的家居网上购物平台;第二种是以顾家、曲美等传统品牌为代表的,借助第三方平台在网上开店的品牌;第三种是家居卖场涉足电商的模式,成为商家与消费者的中间平台,以居然在线、星易家为代表;第四种则是近几年搭上电商快车兴起的、只在网络销售的非传统制造品牌,以林氏木业为代表。

  杨轶说:“我们最后决定自己做平台。在经营中,人们可以清楚地认识到传统大型家装企业也有着自己的优势,如有线下用户群体,有充足的资金和经验丰富的销售团队,较高口碑的品牌美誉度。一号家居具有天然的电商基因,而且十年来稳扎稳打,建立了非常稳固的基础。一号家居的目的并不是简单地把线上的生意搬到线下,或者是把线下商品拉到线上来,要做电商+店商最好的实践与融合,我们更想打造的是一种平台,一种面向南京家装界设计师、家具商、建材商等一切装修服务提供者的平台。

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